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空姐的从业资格有哪些标准?
一、履行义务:
1、按照航空公司的规章制度,熟悉有关乘客服务方面的知识;
2、考试合格后取得《乘务人员从业资格证》,以及其他相关的专业领域的证书;
3、根据公司的要求出示身份证及有效的文件;
4、具备安全知识,做好安全痕迹的把关;
5、对航班的专业操作以及服务技巧有一定的了解和掌握;
6、持有航空驾驶员执照;
7、配合维修设备,或者正确安装维修设备;
8、按照惯例定期检查与安全要求相关的器材和飞机;
9、熟悉飞机的结构、行李安排、服务安排以及机场安排。
二、能力要求:
1、具备良好的日语水平,有一定的口头表达等较高能力;
2、具备良好的客户服务意识,乐于帮助乘客,有耐心;
3、能够适应坐班、加班以及各种不同的天气和地形的复杂环境;
4、具备良好的团队合作精神,以及协调冲突的能力。
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