高铁乘务专业需要具备哪些基本技能呢

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高铁乘务专业需要具备哪些基本技能

专业技能：

1、高铁乘务员应具备政治素质、文明素养和责任心强，有较强的服务意识；

2、高铁乘务员应具备良好的沟通技巧、团队合作意识；

3、高铁乘务员要具备基础的机务知识，能够正确处理各类安全事件；

4、高铁乘务员应学习高铁乘务管理制度，掌握火车运行、乘客上下车操作流程与方法；

5、高铁乘务员应具备法律法规以及旅客服务知识，熟练操作火车票、安检、行李等相关服务；

6、高铁乘务员要掌握先进的自动化设备的应用；

7、高铁乘务员要具备灾害抗震救灾的火车营救技能；

8、高铁乘务员应具备危险物品检验技能，能够准确判断火车乘坐者带入车厢内物品能否上车；

9、高铁乘务员应具备客服技能，准确回答乘客咨询问题；

10、高铁乘务员更要具备如何完成高效率的运行、维护旅客安全的技能。