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稳定情绪，避免恶性刺激。
2. 语言技巧：采用语言工具，练习客观、具体、客气的语言表达，以及婉转的语调，以减轻对方的不安情绪；避免激烈的情绪，采用婉转的语调，不要使用限制对方自由的直接语言举动；避免挑衅性的反问，应采用开放性的问题，耐心地听取并认可对方的想法、意见与心情。
3. 身体语言：保持轻松、微笑的状态，有助于建立信任关系；站立姿势正，过于坐姿无力有助于保持活力；保持一定距离，不要紧迫对方；采用辩证思维和微笑态度，有助于放松情绪，避免隐藏的情绪。
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