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高铁乘务员应具备的素质有哪些
1、具有较强的客户服务意识和服务意识，能提供热情、殷勤、贴心的服务，善于沟通和礼貌待人；
2、具有良好的心理素质和思想品质，能承受较大的工作压力；
3、熟悉遵守《铁路旅客运输管理办法》及其相关规定，知晓并能尊重旅客的合法权益，有责任心、严格遵守交通管理；
4、具备较强的敬业精神、勤奋上进的职业道德；
5、具有一定的经济与法律常识。
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