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质量的含义是怎样的?
质量是描述一系列产品及服务质量水平的总称。它是消费者在购买物品或使用服务时可以直接体验到的满意程度,由它决定了这些产品及服务的可靠性和可用性。质量涵盖了产品性能、外观、可用性、可靠性、服务范围和安全等多方面的因素,是决定产品和服务的备考价值的关键因素。
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