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平衡计分卡内部业务流程维度的的目标有哪些？
1.销售业绩：每季度销售额和净利润，市场份额，销售回报率等。
2.客户满意度：客户投诉率，客户满意度等。
3.营销费用投入：每季度销售和营销费用，投资回报率等。
4.企业品牌形象：品牌认知度，品牌支持度等。
5.企业发展战略：新产品投入，服务拓展，组合经营等。
6.人力资源发展：人才引进率，培训和发展率等。
7.企业社会形象：企业可持续发展程度，所获社会认可度等。
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