平衡计分卡内部业务流程维度的的目标有哪些(请介绍一下平衡计分卡)

时间:2024/3/30 21:56:09 编辑:福途教育 标签:会计师

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    平衡计分卡内部业务流程维度的的目标有哪些(请介绍一下平衡计分卡)

    平衡计分卡内部业务流程维度的的目标有哪些?

    1.销售业绩:每季度销售额和净利润,市场份额,销售回报率等。

    2.客户满意度:客户率,客户满意度等。

    3.营销费用投入:每季度销售和营销费用,投资回报率等。

    4.企业品牌形象:品牌认知度,品牌支持度等。

    5.企业发展战略:新产品投入,服务拓展,组合经营等。

    6.人力资源发展:人才引进率,培训和发展率等。

    7.企业社会形象:企业可持续发展程度,所获社会认可度等。

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