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平衡计分卡的四个维度有什么
财务维度:财务绩效,如现金流量、投资回报率、资本成本和杜邦分析等;
客户维度:客户满意度、客户服务,比如客户处理时间、客户购买量等;
内部业务维度:关键流程管理,如制造流程、企业文化、资源管理等;
学习与创新维度:企业内部培训、研究与发展、企业内部技术创新等。
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