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培训机构最怕什么投诉原因都有哪些
投诉原因包括:
1. 对培训内容不满意:学习内容超出体系范围,课程过浅,时间设计分配不合理,课程难度不匹配和讲师的授课能力不足;
2. 服务不到位:入学和结业服务不周,联系客户时沟通不及时/不一致;
3. 质量保证缺失:学员投诉课程后的学习效果不理想,课程体系建设性差;
4. 后续服务问题:未能提供及时和有效的跟进服务,为学员提供职业细胞诊断等有价值的职业规划服务;
5. 优惠政策缺失:无特典/优惠活动,收费不合理;
6. 其它:校区环境差、设施及设备老旧等。
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