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咨询工程师实务答题技巧
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1.在回答回答问题时要先搞清楚客户问题的现状，了解客户情况，如现在情况、未来发展、对技术要求、产品特色以及有什么特殊要求，包括客户的期望等等。
2.回答时要以客户的角度为基础，不仅给予客户的实际帮助，而且要在委婉的口吻里把产品和服务的优点表达出来。
3.回答时要尊重客户的观点，以客观的语言和以客户的需求为中心的方式回答。
4.在对客户提出的问题不能回答的情况下，可以提出可能的解决方案，但是又不是绝对实施，但保留了技术方面的可操作性。
5.主动提供有用的信息，并与客户沟通交流，以获得客户的理解，并就可能存在的问题提出有针对性的建议。
咨询工程师实务基础考点汇总
市场选择和市场定位：
市场分析包括：市场细分、目标市场选择和市场定位。
(1)市场细分。按地区、专业领域和技术类型细分。市场细分的步骤：从粗到细，市场细分的步骤可以分为四步：
明确市场范围；选择细分标准；粗糙点；细分。
(2)目标市场的选择
外部环境因素包括：项目所在国的政治稳定、经济发展和货币稳定、投资需求和资金来源、自然条件、工程市场秩序和竞争等。
自身条件包括：业务范围、专业特长、技术实力、财务能力、管理水平、地域文化背景优势等。
(3)市场定位
市场定位：目标市场选定后，你要确定自己的产品在目标市场的某个位置。市场定位是在激烈的市场中取得成功的关键，其准确性关系到营销的成败。
步骤：首先你要确认自己的优势；其次，要分析相对于竞争对手的竞争优势；再次通过营销活动，展示优势，树立形象。
(4)主要营销手段
建立网页。
争取客户推荐。
广告。
树立品牌形象。
专业出版物
保持良好的公共关系。
概率分析方法概述：
一、风险分析：定性和定量分析(定量概率分析法——概率树分析法、蒙特卡罗模拟法)
概率分析：通过对项目产生影响的风险变量的调查分析，确定可能的状态和相应的概率，计算项目评价指标IRR和NPV的概率分布，进而确定项目偏离预期目标的程度和可能偏离的概率。
意义：定量确定项目由经济可行变为不可行的可能性，判断项目的风险程度，为决策提供依据。
二。风险因素的识别方法：在概率分析中，通常选择能够反映项目可行性的关键评价指标(财务内部收益率、财务净现值、经济内部收益率、经济净现值)。
风险因素的识别是确定对项目评价指标有决定性影响的关键变量。常用的识别方法有
(1)数据分析方法。根据类似项目的历史数据，找出对项目有决定性影响的关键变量。
(2)专家问卷。根据对拟建项目所在行业的市场需求、生产技术现状和发展趋势的综合了解，在专家调查和定性分析的基础上，确定关键变量。
(3)敏感性分析。根据敏感性分析的结果，将最敏感的因素作为概率分析的关键变量。
国民经济费用和收益的确定；
(1)基本原则
1、凡投资项目对国民经济发展的贡献，均算作投资项目的国民经济效益。
2.国民经济为投资项目支付的一切费用，都算作投资项目的国民经济费用。
3.在审查投资项目的国民经济效益和费用时，应遵循国民经济效益与费用计算范围相对应的原则。
国民经济费用和收益可分为直接国民经济费用和直接国民经济收益以及间接国民经济费用和间接国民经济收益。
(2)直接收益和直接费用
1.直接效益：项目产出所产生的、在项目计算范围内的经济效益，一般表现为项目为社会生产提供的物质产品、科学文化成果和各种服务所产生的效益。大部分都能在财务评价中体现出来，但值得注意的是，有时会有一定程度的失真，需要用影子价格进行调整。
2.直接成本：在项目范围内计算的因使用项目投入而产生的经济成本，一般指各种材料、劳动力、资本、技术
2.间接成本：由项目引起但未反映在直接成本中的成本。一般财务评价中没有体现。
3.外部效应：项目间接效益和间接成本的总称。包括(1)环境影响；(2)技术扩散效应；(3)“上下游”企业的邻近效应；(4)乘数效应；(5)价格影响。
深圳安全工程师视频培训班
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