监理工程师如何进行危机管理(监理对危大工程的管理要点)

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监理工程师如何进行危机管理

一、确立危机管理机制

1、 确立明确的危机管理组织结构，即：具有明确的职责划分和职权划分；

2、 设置危机处置机制，包括责任分工、应对措施及解决办法；

3、 设定危机处置机制，指定危机处理人员，建立危机管理领导小组，小组成员包括运营经理、监理工程师、咨询专家、法律顾问等，明确每个成员的职责；

4、 严格执行各项政策和法律法规，并以此为依据确定危机管理的框架及具体操作规程；

二、监理危机的处理

1、 确认危机的存在，重视，及时反应；

2、 建立及执行危机对策，行动迅速而正确；

3、 对产生危机的因素进行彻底研究，分析和控制；

4、 持续关注危机发展，为应变做准备；

5、 针对危机，制定计划，明确责任，准确执行；

6、 协调、推动危机相关各方，排除节点，消除影响，完成危机处理；

7、 对于危机事件，妥善处理和沟通，维护形象、口碑，保持行业公信力；

8、 根据企业实际情况，进行教育和提高，使员工具有做好危机管理的能力；

9、 运用技术与服务工具，提升组织效能，更好地应对各类危机。